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(27) 2141-4644 Central de Atendimento

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Considerações Gerais sobre Troca e Devolução ÁVAPORÃ COSMETICS

 

O compromisso da marca é com a total satisfação dos clientes que fizeram suas compras por meio de nosso site (www.avapora.com.br). Caso alguém não tenha ficado satisfeito com o que foi adquirido, siga os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Produto danificado

 

Caso você receba o produto adquirido danificado pelo transporte, será realizada a substituição por um outro item** igual ao descrito em seu pedido.

 

A troca será efetivada somente após o recebimento e a análise das condições dos itens devolvidos. Constatada qualquer divergência, como ausência de avarias ou indícios de mau uso, fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.

 

 

Procedimento para recebimento de produtos pela transportadora

 

Se você detectar no ato da entrega que a peça ou a embalagem foi danificada no transporte, recuse a compra imediatamente e entre em contato com o nosso e-mail: sac@avapora.com.br ou (27) 99204-8518.

 

Caso você detecte o problema após o recebimento, tem 72 horas para entrar em contato com o nosso SAC. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

 

 

Produto com defeito técnico ou de fabricação

 

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, você deve entrar em contato. A marca se responsabiliza por contatar os fornecedores e efetuar a troca. Porém, a troca só será efetivada após o recebimento e a análise das peças devolvidas. Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.

 

Para evitar qualquer problema com a compra de produtos, fique atento com:

 

          1) A descrição e ficha técnica do produto;

 

          2) A cor (alguns possuem cores sortidas e a foto do site é meramente ilustrativa);

 

          3) As dimensões do produto;

 

Temos 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso endereço, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente ao SAC.

 

 

Atenção

 

Ø  Conferir se a quantidade de caixas/volumes que constam na Nota Fiscal é a mesma quantidade que está sendo entregue;

 

Ø  Verificar se alguma caixa está com mancha, a qual poderá ser referente a vazamento de produto. Nesse caso torna-se necessário abrir a caixa e ver qual produto veio avariado;

 

Ø  Seria adequado, e sugerimos que, mesmo não aparecendo manchas, as caixas sejam abertas e seja verificado se existe algum produto com avaria;

 

Ø  Caso existam produtos avariados, separar os produtos com avarias e relacioná-los no verso do romaneio/conhecimento (DOCUMENTO QUE VOCÊ ASSINA E ENTREGA AO MOTORISTA DO CAMINHÃO). Nesse caso é imprescindível tirar uma cópia ou foto do registro das avarias (tanto das caixas, dos produtos avariados quanto do registro que foi feito no verso do romaneio/conhecimento da transportadora) que foi realizado nesse documento, já que a transportadora leva esse documento de volta e se não houver esse registro, você não ficará documentado para reclamar depois pelas avarias;

 

Ø  Se não for feito nenhum registro e os produtos forem recebidos, não haverá nada a reclamar à Transportadora e nem junto à “ÁVAPORî COSMETICS”, pois nesse caso, quem recebeu os produtos estará assumindo toda a responsabilidade tanto sobre a quantidade enviada/recebida, como sobre a boa condição dos produtos. Isso ocorre normalmente quando os produtos são entregues em portarias de prédios ou para terceiros que não conhecem os procedimentos de recebimento. Diante disso, é pedido total atenção sobre essas possíveis situações.

 

 

* * Caso não tenha mais o produto em estoque, compromete-se a substituí-lo por outro produto semelhante e de igual valor ou a devolver o dinheiro da compra.* *

 

 

ÁVAPORÃ COSMETICS®, marca do grupo FÓRMULA DA BELEZA® BUSINESS LTDA. Site Seguro e Blindado. Seus dados estão Protegidos. Garantimos a entrega do produto ou devolvemos seu dinheiro. Preços válidos são os informados no carrinho de compras. *O valor do FRETE pode variar entre os estados e você poderá verificar o valor do frete no carrinho ao inserir seu CEP. Todo o conteúdo do site, todas as fotos, imagens, logos, marcas, dizeres, sons, software, conjunto imagem e layout, aqui veiculados são de propriedade exclusiva do GRUPO FB. É vedada qualquer reprodução, total ou parcial, de qualquer elemento de identidade, sem expressa autorização. A violação de qualquer direito mencionado implicará na responsabilização cível e criminal nos termos da Lei. Não nos responsabilizamos por compras realizadas em outros sites ou Marketing Playces não autorizados. Copyright 2023 ? Fórmula da Beleza Business LTDA® ©Todos os direitos reservados. CNPJ 52.199.902/0001-00.